冒充正规品牌 家电维修谨防“李鬼”上门

冒充正规品牌 家电维修谨防“李鬼”上门

上海市消费者权益保护委员会家电专业办公室和上海电子产品维修服务行业协会表示，随着高温天气的来临，家电维修迎来高峰期，消费者需要防范非法家电维修商借机冒充正规品牌家电维修企业，侵害消费者合法权益的行为。

今年2月，消费者高女士家中的空调出现故障，其通过网上搜索，找到一家名为上海锦银制冷设备有限公司的家电维修企业，便联系对方上门维修。在支付360元维修费后，高女士发现机器故障依旧，她再联系公司，公司推脱不予处理，遂诉至上海市消保委家电专业办公室。家电专业办公室受理投诉后，根据消费者提供的电话号码与该公司取得联系，该公司也不予回应，维修工则干脆关停手机。家电专业办公室随即根据网上信息实地进行察看，结果发现根本就没有这个门牌号码。

上海市消保委家电专业办公室调研发现，造成该现象的根本原因在于，目前许多消费者寻找品牌家电售后服务商，都喜欢通过信箱小广告、 网络搜索和电话查询等方式，而这三种方式都存在风险。例如，信箱小广告打着社区旗号，很容易给人一种正规社区服务的假象，受骗上当者也以老年人居多； 而网络搜索、电话查询则采取竞价排名的收费方式，如果网站只关注申报者的出价，李鬼们就可能乘虚而入。

去年，上海市开展了一系列打击家电维修李鬼的专项整治行动，使李鬼现象一度沉寂。今年5月份起，随着天气逐渐转热，李 鬼现象又有所抬头，为此，上海市消保委家电专业办公室和上海电子产品维修服务行业协会表示，消费者要谨慎对待从网上搜索、电话查询、信箱小广告等途径得 来的家电维修企业信息，可通过消保委帮您找栏目等官方渠道查询正规家电维修企业信息或者到家电大卖场的品牌专柜询问、核实正规家电维修企业信息。

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